Rujukan Laman

Terma & Syarat Akaun rs200

Dokumen ini menggariskan terma penggunaan untuk akaun rs200 yang dibuka di wilayah yang disokong di Malaysia.

Akses Wilayah MalaysiaDasar Akaun JelasSokongan Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
rs200 Terma & Syarat Akaun rs200
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Soalan Terma

Jika anda memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian terma penggunaan kami, pasukan sokongan kami boleh membantu.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah papan pemuka akaun anda dan sambung dengan ejen sokongan. Tersedia dari pukul 9 pagi hingga 1 pagi waktu Malaysia, tujuh hari seminggu. Masa menunggu purata adalah kurang dari tiga minit, dan anda boleh berkongsi tangkapan skrin atau butiran akaun terus dalam sembang.
E-mel Sokongan Hantar soalan anda ke alamat e-mel sokongan yang tersenarai dalam bahagian hubungi papan pemuka anda. Sertakan nombor akaun dan butiran terma spesifik yang anda tanyakan. Pasukan kami membalas dalam masa dua jam pada hari bekerja dan empat jam pada hujung minggu, dengan jawapan penuh yang merujuk klausa dasar yang berkaitan.
Nombor Tempatan Hubungi talian sokongan Malaysia kami untuk pertanyaan terma lisan. Waktu operasi adalah pukul 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia setiap hari. Ejen boleh membimbing anda melalui bahagian dasar tertentu, menjelaskan syarat pengeluaran, atau membantu dengan permintaan penutupan akaun jika anda memilih untuk menamatkan perkhidmatan.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi dan kewangan yang anda kongsi apabila membuka akaun atau membuat transaksi.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan protokol standard industri semasa data bergerak dari peranti anda ke pelayan kami. Kami tidak menyimpan butiran kad pembayaran penuh; sebaliknya kami menggunakan token daripada penyedia pembayaran. Rekod transaksi disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Pengesahan Akaun

Apabila anda mendaftar, kami meminta bukti identiti untuk mengesahkan umur dan lokasi anda. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya dilihat oleh pasukan keselamatan kami semasa proses semakan. Anda boleh meminta salinan dokumen pengesahan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan, dan kami akan menghantarnya dalam masa tiga hari bekerja.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tempoh lima tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan peraturan kewangan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara kekal dari sistem kami. Jika anda mahu menutup akaun anda lebih awal, hubungi sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari, tertakluk kepada penyelesaian transaksi tertunda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan bukti identiti, dan kami akan memberikan laporan lengkap dalam masa 14 hari. Laporan merangkumi butiran akaun, sejarah transaksi, log sembang sokongan dan sebarang dokumen pengesahan yang kami simpan dalam fail anda.

Dasar Kuki

Laman web rs200 menggunakan kuki untuk menjejaki sesi anda, mengingati pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman lobi. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi seperti log masuk automatik atau paparan permainan yang disesuaikan pada papan pemuka anda.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami berkongsi data pembayaran dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pemproses FPX untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau broker data. Jika kami perlu bekerjasama dengan pihak berkuasa tempatan untuk penyiasatan, kami akan memaklumkan anda melainkan dilarang oleh undang-undang untuk berbuat demikian.

Soalan Lazim Tentang Terma Kami

Pemain sering bertanya tentang aspek tertentu terma penggunaan kami, terutamanya mengenai kelayakan akaun, dasar pengeluaran dan cara meminta perubahan data. Kami telah mengumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya di bawah untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas.

Anda layak jika anda berumur 21 tahun ke atas, tinggal di wilayah Malaysia yang disokong, dan boleh memberikan dokumen pengesahan yang sah. Kami tidak menerima pendaftaran dari lokasi di mana undang-undang tempatan melarang akses kepada platform permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, anda akan diminta muat naik bukti identiti dan bukti alamat untuk mengesahkan kelayakan anda sebelum akaun diaktifkan.

Jika kami mengesan pelanggaran terma seperti menggunakan akaun dari wilayah yang tidak disokong, berkongsi kelayakan log masuk, atau melakukan penipuan, kami berhak menggantung atau menutup akaun anda. Baki yang sah akan dikembalikan selepas penyiasatan selesai, biasanya dalam masa 14 hari bekerja. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel yang menerangkan sebab penggantungan dan langkah seterusnya jika anda ingin merayu keputusan tersebut.

Ya, anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan bahasa melalui bahagian tetapan akaun. Menukar nama atau tarikh lahir memerlukan dokumen pengesahan baharu dan mesti diminta melalui sokongan. Kami akan menyemak dokumen dan mengemas kini akaun anda dalam masa lima hari bekerja. Perubahan kepada maklumat pembayaran seperti akaun bank untuk pengeluaran juga memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan.

Pengeluaran kepada Touch 'n Go, GrabPay atau Boost biasanya diproses dalam masa 24 jam pada hari bekerja selepas kami mengesahkan permintaan anda. Pengeluaran bank melalui FPX atau DuitNow mungkin mengambil masa dua hingga tiga hari bekerja bergantung kepada bank anda. Permintaan pertama anda akan mengambil masa lebih lama kerana kami perlu mengesahkan butiran pembayaran anda. Selepas itu, pengeluaran berikutnya akan lebih pantas.

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang, meminta pembetulan kepada maklumat yang tidak tepat, atau meminta kami memadamkan data anda jika anda menutup akaun anda. Untuk memulakan permintaan, hubungi sokongan dengan bukti identiti. Kami akan membalas dalam masa 14 hari dengan salinan data anda atau pengesahan bahawa pemadaman telah selesai. Perhatikan bahawa kami mesti menyimpan rekod transaksi tertentu untuk tempoh minimum mengikut peraturan kewangan.

Untuk menutup akaun anda, hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dengan bukti identiti. Kami akan menyelesaikan sebarang transaksi tertunda, memproses pengeluaran terakhir untuk baki anda, dan menutup akaun dalam masa tujuh hari bekerja. Selepas penutupan, anda tidak akan dapat log masuk atau membuka akaun baharu menggunakan butiran yang sama. Data anda akan disimpan mengikut tempoh penyimpanan standard kami dan kemudian dipadamkan secara kekal.

Kami boleh mengemas kini terma penggunaan untuk mencerminkan perubahan dalam peraturan tempatan, ciri platform baharu atau dasar pembayaran. Apabila kami membuat perubahan penting, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua pengguna aktif sekurang-kurangnya 30 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Anda juga akan melihat makluman dalam papan pemuka akaun anda yang meminta anda menyemak dan menerima terma yang dikemas kini sebelum anda boleh terus menggunakan platform.

Halaman Berkaitan

Mercusuar Empayar Giok Tentang Kami Daftar