Rujukan Laman

Privasi, Keselamatan dan Hak Anda

Kami kendalikan platform ini dengan dasar privasi dan terma perkhidmatan yang jelas untuk semua pengguna di wilayah yang disokong.

Privasi terjaminTerma yang jelasHak pengguna dilindungi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
rs200 Privasi, Keselamatan dan Hak Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Untuk Tanya Tentang Dasar Kami

Sekiranya anda ada soalan tentang privasi, terma perkhidmatan atau cara kami kendalikan data akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau borang dalam akaun.

Sembang Langsung Buka sembang langsung dari mana-mana halaman dalam akaun anda dan tanya pasukan kami tentang dasar privasi, terma atau cara minta salinan data peribadi anda. Ejen kami ada dari pukul 9 pagi hingga 1 pagi waktu Malaysia untuk bantu anda dengan segera.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan dasar kami dengan butiran penuh tentang permintaan anda — sama ada akses data, pembetulan maklumat atau penutupan akaun. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam dengan langkah seterusnya dan dokumen yang anda minta.
Borang Akaun Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan untuk hantar borang permintaan rasmi tentang privasi atau terma. Borang ini sampai terus kepada pasukan keselamatan dan kami proses dalam masa tiga hari bekerja untuk permintaan yang kompleks.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Jaga Privasi dan Akaun Anda

Kami gunakan penyulitan untuk lindungi semua data akaun dan transaksi pembayaran yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dari awal hingga akhir supaya butiran pembayaran anda tidak boleh dibaca oleh pihak luar. Kami guna protokol keselamatan standard industri untuk pastikan wang anda bergerak dengan selamat.

Simpanan Data

Kami simpan rekod akaun dan transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan tempatan di Malaysia, biasanya lima tahun selepas akaun ditutup. Selepas tempoh ini data anda dipadam secara kekal dari sistem kami mengikut dasar pengekalan yang kami tetapkan.

Akses Terhad

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dalam pasukan pengesahan, sokongan dan pematuhan boleh lihat maklumat peribadi anda. Semua akses dilog dan diaudit setiap bulan untuk pastikan tiada penyalahgunaan data. Kami latih kakitangan tentang privasi dan keselamatan secara berkala.

Penggunaan Kuki

Kami guna kuki untuk simpan pilihan bahasa anda, status log masuk dan tetapan lobi supaya anda tidak perlu set semula setiap kali buka laman. Anda boleh padam kuki dalam tetapan pelayar tetapi ini akan log keluar anda dari akaun.

Permintaan Data

Anda berhak minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda termasuk sejarah transaksi, log log masuk dan rekod komunikasi dengan sokongan. Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel dan kami hantar data dalam format CSV dalam masa lima hari bekerja.

Pembetulan dan Penutupan

Sekiranya maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau anda mahu tutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran yang betul atau permintaan penutupan. Kami proses pembetulan dalam masa dua hari dan penutupan akaun dalam masa tujuh hari selepas pengeluaran akhir dijelaskan.

Jawapan Tentang Privasi dan Terma

Kami kumpul soalan yang paling kerap ditanya tentang dasar privasi, hak pengguna dan cara kami kendalikan data akaun di rs200. Baca jawapan di bawah atau hubungi pasukan sokongan jika anda perlukan penjelasan lanjut tentang terma perkhidmatan atau keselamatan maklumat peribadi anda.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX apabila anda daftar. Data ini kami guna untuk pengesahan identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta komunikasi sokongan pelanggan tentang akaun anda.

Ya, anda boleh minta salinan penuh semua data yang kami simpan tentang anda termasuk sejarah transaksi, log aktiviti dan rekod komunikasi. Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel sokongan dan kami hantar fail CSV dalam masa lima hari bekerja kepada alamat e-mel yang didaftarkan.

Kami simpan rekod akaun dan transaksi anda selama lima tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan tempatan di Malaysia. Selepas tempoh ini semua data peribadi anda dipadam secara kekal dari pelayan kami dan tidak boleh dipulihkan semula untuk apa-apa tujuan.

Kami tidak kongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali untuk pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX atau apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan. Penyedia pembayaran hanya terima data minimum yang diperlukan untuk proses transaksi dan tidak boleh guna maklumat anda untuk tujuan lain.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan untuk kemas kini alamat e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan nama atau butiran pembayaran yang lebih sensitif, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan dokumen pengesahan dan kami proses pembetulan dalam masa dua hari bekerja.

Apabila anda minta penutupan akaun kami proses permintaan selepas semua pengeluaran dijelaskan biasanya dalam masa tujuh hari. Akaun anda akan ditandakan sebagai tidak aktif dan anda tidak boleh log masuk lagi tetapi kami simpan rekod untuk tempoh pengekalan lima tahun mengikut keperluan pematuhan sebelum padam secara kekal.

Kami guna kuki untuk simpan pilihan lobi anda, tetapan bahasa dan status log masuk supaya pengalaman anda lebih lancar. Anda boleh padam atau sekat kuki dalam tetapan pelayar anda tetapi ini akan log keluar anda dari akaun dan anda perlu set semula pilihan setiap kali buka laman.

Halaman Berkaitan

Daftar Empayar Giok rs200 App rs200 Login